FAQ Ojol77 – Soalan Lazim yang Paling Kerap Ditanya

Untuk menyelesaikan proses KYC, anda perlu muat naik gambar jelas hadapan dan belakang MyKad anda. Pastikan gambar tidak kabur, nombor kad pengenalan boleh dibaca dengan jelas, dan cahaya mencukupi. Bagi pengguna bukan warganegara Malaysia, passport yang masih sah diterima. Proses pengesahan biasanya selesai dalam masa 10 hingga 30 minit.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan maklumat yang sama atau berbeza adalah melanggar Terma dan Syarat kami. Akaun yang didapati melanggar peraturan ini akan digantung dan semua baki yang ada boleh dilucutkan. Hubungi sokongan kami jika anda menghadapi masalah dengan akaun sedia ada.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian "Profil Saya" atau "Tetapan Akaun". Anda boleh mengemas kini alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat asas yang lain. Perubahan pada nama penuh atau nombor kad pengenalan memerlukan semakan manual oleh pasukan kami atas sebab keselamatan — hubungi sokongan untuk bantuan.

Ojol77 menerima pelbagai kaedah deposit yang popular di Malaysia, termasuk:

• FPX (pindahan bank terus melalui internet banking)
• Touch 'n Go eWallet
• Boost dan GrabPay
• Mata wang kripto (Bitcoin, USDT dan lain-lain)
• Pindahan bank biasa ke akaun yang ditetapkan

Semua deposit diproses serta-merta kecuali mata wang kripto yang mengambil masa 1–10 minit.

Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 15 minit selepas diluluskan. Proses kelulusan sendiri biasanya mengambil masa antara 5 hingga 30 minit bergantung kepada kaedah pengeluaran dan sama ada pengesahan tambahan diperlukan. Pengeluaran ke akaun bank tempatan dan dompet e-wang adalah yang paling pantas.

Ya. Deposit minimum adalah RM20 untuk kebanyakan kaedah pembayaran. Had maksimum deposit berbeza mengikut kaedah dan taraf akaun anda. Untuk pengeluaran, had minimum adalah RM50 bagi akaun standard. Ahli VIP menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi. Semua had ini boleh dilihat dalam bahagian Kewangan di akaun anda.

Ini jarang berlaku, tetapi jika terjadi, sila simpan bukti transaksi (screenshot resit bank atau e-dompet) dan hubungi sokongan pelanggan kami melalui live chat. Sediakan nombor rujukan transaksi, jumlah, tarikh dan masa. Pasukan kami akan menyemak dan memasukkan kredit secara manual dalam masa yang singkat.

Ahli baharu Ojol77 layak mendapat bonus padanan deposit pertama sebanyak 100%. Contohnya, jika anda mendepositkan RM100, anda akan menerima tambahan RM100 sebagai bonus, menjadikan jumlah kredit permainan anda RM200. Bonus ini dikreditkan secara automatik sebaik deposit pertama diproses.

Rollover bermaksud jumlah yang perlu anda pertaruhkan sebelum boleh membuat pengeluaran wang bonus. Sebagai contoh, bonus RM100 dengan rollover 5x bermakna anda perlu membuat pertaruhan bernilai RM500 sebelum bonus boleh ditukar kepada wang tunai boleh keluarkan. Syarat rollover penuh bagi setiap promosi boleh dilihat di halaman Promosi dalam akaun anda.

Cashback mingguan sebanyak 5% dikira berdasarkan jumlah kerugian bersih anda sepanjang minggu (Isnin hingga Ahad). Jumlah cashback dikreditkan secara automatik setiap hari Jumaat ke dalam akaun anda tanpa perlu permohonan manual. Tiada syarat rollover yang ketat untuk cashback — anda boleh terus gunakannya untuk bermain atau keluarkan mengikut had minimum.

Ya, anda boleh memilih untuk tidak menerima sebarang bonus semasa membuat deposit dengan menanda pilihan "Tanpa Bonus" di halaman deposit. Ini berguna jika anda ingin membuat pengeluaran terus tanpa perlu memenuhi syarat rollover. Pilihan ini tersedia setiap masa dan anda boleh menukarnya mengikut keutamaan anda.

Ojol77 menawarkan lebih 1,000 pilihan permainan merangkumi pelbagai kategori, termasuk permainan slot video, slot klasik, live casino (baccarat, roulette, blackjack, sic bo), bingo dalam talian, permainan meja, dan permainan arkad. Semua permainan boleh dimainkan melalui pelayar web atau aplikasi mudah alih tanpa perlu muat turun perisian tambahan.

Semua permainan di Ojol77 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (Random Number Generator / RNG) yang telah disahkan oleh badan bebas. RNG memastikan setiap putaran atau tangan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi. Selain itu, permainan live casino dipantau secara langsung oleh pengurus permainan (dealer) yang benar-benar manusia.

Ya, sistem Ojol77 menyimpan rekod setiap tangan atau putaran yang bermula. Jika permainan terhenti akibat gangguan internet atau masalah teknikal, baki anda tidak akan terjejas. Apabila anda log masuk semula dan meneruskan permainan, hasilnya akan terpapar berdasarkan keputusan yang telah direkodkan oleh pelayan. Jika anda mendapati sebarang ketidakkonsistenan, hubungi sokongan kami dengan tangkapan skrin.

Ojol77 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan. Maklumat peribadi dan data kewangan anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

Tindakan segera yang perlu diambil:

• Tukar kata laluan akaun anda serta-merta melalui halaman Tetapan Keselamatan
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika belum berbuat demikian
• Semak sejarah log masuk dan aktiviti akaun untuk mengenal pasti sebarang aktiviti mencurigakan
• Hubungi sokongan Ojol77 dengan segera dan laporkan kejadian tersebut

Pasukan keselamatan kami akan menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya.

Tidak. Ojol77 tidak pernah menghantar pautan log masuk yang tidak diminta melalui SMS, WhatsApp atau platform mesej lain. Satu-satunya SMS yang kami hantar adalah kod OTP untuk pengesahan tindakan yang anda sendiri mulakan. Jika anda menerima sebarang mesej mencurigakan yang mendakwa dari Ojol77, abaikan dan laporkan kepada pasukan sokongan kami.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke Tetapan > Kawalan Permainan Bertanggungjawab. Di sana anda boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan, had kerugian, dan had masa sesi. Had yang dikurangkan berkuat kuasa serta-merta. Had yang ditingkatkan pula memerlukan tempoh menunggu 48 jam sebelum berkuat kuasa.

Eksklusif diri adalah pilihan untuk menghentikan akses bermain anda untuk jangka masa tertentu — antara 6 bulan hingga 5 tahun. Untuk mengaktifkannya, pergi ke Tetapan > Kawalan Permainan Bertanggungjawab > Eksklusif Diri. Pilih tempoh yang anda inginkan dan sahkan. Setelah diaktifkan, ia tidak boleh dibatalkan sehingga tempoh tamat. Baki wang dalam akaun boleh diminta untuk pengeluaran walaupun semasa tempoh eksklusif diri.

Langkah pertama adalah aktifkan eksklusif diri dalam akaun anda. Anda juga boleh menghubungi pasukan sokongan Ojol77 untuk panduan tentang alat kawalan diri yang tersedia. Untuk bantuan yang lebih mendalam, kami menggalakkan anda merujuk kepada kaunselor profesional atau kumpulan sokongan masalah perjudian. Halaman Permainan Bertanggungjawab kami menyediakan lebih banyak sumber dan panduan.